Att anlita en flyttfirma innebär ett stort moment i flyttprocessen. Många saker ska klaffa: tidpunkt, pris, ansvar, utrustning, transport och säkerhet. För att känna sig trygg och undvika otrevliga överraskningar är det viktigt att du är förberedd med rätt frågor och att du får tydliga svar. Här går vi igenom de vanligaste frågorna kunder ställer till flyttfirmor — och vilka svar du bör förvänta dig för att välja rätt partner.

De viktigaste frågorna och vad svaren ska säga

Fråga: Är företaget licensierat och försäkrat?

Varför det är viktigt: Om företaget saknar godkännande eller ordentlig försäkring kan du stå utan skydd vid skador eller förluster.

Vad du bör höra: “Ja, vi har gällande F‑skatt, ansvarsförsäkring och vårt bolag är registrerat för flytt och transport. Vi visar gärna intyg vid via offertmötet.”

Flera experter pekar ut att kontroll av licens och försäkring är en av de allra första sakerna man ska fråga.

Fråga: Vilka tjänster ingår i priset?

Varför det är viktigt: Vissa firmor erbjuder bara transport, andra fullservice med packning, demontering, montering och städning.

Vad du bör höra: “Vi inkluderar lastbil, två bärare, skydd av golv/väggar, och standard försäkring. Om ni behöver packmaterial eller att vi packar — då är det tillägg.”

Om svaren är otydliga eller “ingår nästan allt” utan specificering – var försiktig.

Fråga: Är offerten fast eller är det timpris? Finns extra avgifter?

Varför det är viktigt: Om priset är timbaserat eller med många tillägg kan slutkostnaden bli högre än väntat.

Vad du bör höra: “Här är en skriftlig offert. Datum, timmar, antal bärare och eventuella tillägg för trappor, lång bärsträcka eller helg är specificerade.”

Experter betonar vikten av att fråga om “steg, tidsåtgång och tillägg” i offerten för att undvika dolda kostnader.

Fråga: Vilken utrustning och skydd använder ni?

Varför det är viktigt: För att skydda dina saker och bostaden (golv/väggar) behövs filtar, dolly, remmar etc.

Vad du bör höra: “Vi använder filtar under möbler, plastskydd vid dörrar, dolly eller lastvagn för tunga lyft samt remmar för att säkra lasten i bilen.”

Om svaren är vaga kan det innebära större risk för skador.

Fråga: Hur hanteras skador och reklamationer?

Varför det är viktigt: Om någonting går sönder under flytten vill du veta vilka möjligheter till ersättning eller åtgärd som finns.

Vad du bör höra: “Vi har ansvarsförsäkring och ni måste göra en skriftlig anmälan inom 24 timmar efter leverans. Vi dokumenterar alla skador, ni tar bilder och vi tillhandahåller skaderapport.”

Tydliga instruktioner här visar på högre professionalitet.

Fråga: Hur lång tid tar flytten och vad händer vid försening?

Varför det är viktigt: Tidsaspekten påverkar både din planering och eventuell kostnad för väntetid.

Vad du bör höra: “Vi har beräknat X timmar baserat på uppdraget. Om vi blir försenade med orsaker på vår sida diskuterar vi kompensation eller ny plan.”

Att firma kan ge realistisk tidsbedömning visar att de är rutinerade.

Fråga: Vilken parkering och lastzon behövs?

Varför det är viktigt: Om lastzonen är långt bort eller svår att nå blir bärningen längre och dyrare.

Vad du bör höra: “Vi behöver parkering max X meter från entré, ev hissanvändning kostar tillägg. Vi bokar gärna parkeringskapacitet.”

Bra logistisk planering förebygger försening och extra kostnad.

Extra frågor som är ofta glömda

Kan ni packa/flytta inte vanliga möbler eller specialobjekt (piano, antikviteter)?
Om flytten sker mellan orter – hur sker transporten och vad gäller för leveranstid?
Vilka betalningsformer accepterar ni och finns RUT‑avdrag?
Vad händer om boendet blir inte redo vid flytt? Vilka kostnader kan tillkomma?
Om något eget arbete (packning, demontering) görs – påverkar det garanti eller ansvar?

Så använder du denna kunskap

Skriv ut eller anteckna viktigaste frågorna ovan och ta med dem till offertmöten.
Be firmor skicka skriftlig offert per e‑post och spara den.
Jämför inte bara pris – jämför villkor, ansvar, försäkring och recensioner.
Dokumentera själv: ta bilder innan flytten av bostad och möbler, så har du bevis vid eventuell tvist.
Lita på första intrycket: om firman är otydlig eller klängig – överväg annan aktör.

Relaterat: Allt du behöver veta om packning – Prova expertflyttarnas tips!

👉 Läs mer: Allt du behöver veta om packning – Prova expertflyttarnas tips!

Denna artikel hjälper dig med packningen inför flytten – hur du packar rätt och effektivt.

Genom att ställa rätt frågor och få tydliga svar från flyttfirman kan du undvika många av de vanligaste problemen och säkerställa en tryggare flytt.